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关于电话礼仪常识(精选4篇)电话礼仪常识

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关于电话礼仪常识 篇1

  首先,打电话礼仪

  1,时间选择:和私人电话选择有效时间,晚上10点以后,早上7点之前不要打电话,吃饭时不要打电话,请不要打电话给假期。

  2,空间选择:私人电话较好在家里玩,在单位工作电话。不要使用单位电话谈私事,不要在公共场所打电话。

关于电话礼仪常识

  3,快乐的心情:打电话的时候一定要保持好心情,所以即使对方看不到你,也会以愉快的语气感染你,给对方留下好印象,因为面部表情会影响声音的变化,所以即使在手机上,我也要看看我的心态来处理它。

  你打电话的时候一定不要抽烟,喝茶或吃零食。即使是懒惰的姿势也可以被另一方听到。如果你在弯腰时躺在椅子上,另一方的声音是懒惰和懒散的。如果你坐直,声音会很甜,充满活力。因此,当你打电话时,即使你看不到对方,你应该把自己看作是在前面,并尽可能地注意你的姿势。

  5,通话时长:不宜短。长话短说,胡说八道。把最重要的事情放在前面,并在开始时介绍自己。

  6,错误的电话主动道歉,发短信的祝福较好带签名。

关于电话礼仪常识 篇2

  在接电话时切忌使用“说!”“讲!”。

  说讲是一种命令式的方式,即难让人接受,又不礼貌。

  有的人在接听电话时,一接起电话马上说:“说”或“讲”, 或者多加一两个字“听到,说!”

  这种行为在公司、企业内部也许还可以理解,由于某种原因工作繁忙,时间紧张,没有太多的时间应对电话,希望对方直截了当,别浪费时间。

  但这种硬邦邦的电话接听方式显得过于粗鲁无礼,有一种盛气凌人的气势,好像是摆架子。

  给人的感觉是“有什么话快说,老子没空和你在电话里啰嗦!

  有的人对这样的电话应答方式也懒得再“说”,干脆一声不吭将电话挂了。

  本来还想联系一些业务或者提供一些信息,一听他这口气就不舒服,说了等于白说,这种人懒得理他。

  我们每个人都希望别人以礼相待,有谁愿意同不懂得礼貌的人打交道呢?所以,我们在接听电话时,一定要注意应有的礼貌。

关于电话礼仪常识 篇3

  1.如果你想暗示对方结束通话:你可以重复这一点。

  2.先挂电话的人:状态较高的人先挂起。如果长者先挂,当他们寻求帮助时,他们会被要求先挂。

  3,不要用手机传递重要信息,重要信息较好采访。

  4.不要在医院或机场使用手机,以免影响机场和医院的电子设备。

  5.当您致电时,请注意,在某些地方,不允许使用手机。例如,禁止加油站,餐馆,酒吧,剧院,电影院和火车行李站使用移动电话。

  6.不使用手机时,请锁定手机按钮以防止意外拨打特殊电话号码,如119,110,120。

  7,不是所有人,不要借用别人的手机。

  8,手机音调的音调较好是上升,让你快乐,温柔,礼貌,没有特别的东西较好较好省略,直接打个招呼。

  9.在公共场合,移动电话处于振动状态,您不应该公开呼叫。不要通过电话拍摄他人。

  10.如果是固定电话,请放下电话,否则声音肯定会抹去你面前的好照片。

  11.如果你按免提,你必须告诉对方。

  12,手机较好放在公文包里。

关于电话礼仪常识 篇4

  1.接听时间:当听到电话响铃时,请不要太晚接听,铃声是三声联机;不要让别人拿起电话。电话响了大约3秒钟。如果你长时间没有接听电话,或者等待对方不礼貌,另一方在等待时会非常焦虑,你的单位会给他留下不好的印象。

  2,拿起电话:先告诉对方他不找,然后问对方是谁。

  3.如果有局外人与您交谈,您也应该拿起电话。当你接听电话时,你必须解释谁在那里,建议对方不能说深层次的问题,然后建议让对方选择时间给他打电话。

  4,对方拨错电话:遇到错误的电话:先提示对方拨错,然后可以重复自己的号码。

  5,记录:始终牢记5W1H技能,所谓5W1H指1当2时谁3谁在哪里4什么5为什么6为什么6如何进行。这些信息在工作中非常重要。拨打电话和接听电话同样重要。电话记录既简单又完整,具体取决于5WIH技能。

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